CRITICAL PROBLEM SOLVING

Keterampilan berpikir kritis memungkinkan Anda untuk memahami dan menangani situasi berdasarkan semua fakta dan informasi yang tersedia. Biasanya, menggunakan pemikiran kritis di tempat kerja melibatkan pemrosesan dan pengorganisasian fakta, data, dan informasi lain untuk menentukan masalah dan mengembangkan solusi yang efektif.

Apa yang Dimaksud dengan Berpikir Kritis?

Berpikir kritis adalah tindakan menganalisis fakta untuk memahami suatu masalah atau topik secara menyeluruh. Proses berpikir kritis biasanya mencakup langkah-langkah seperti mengumpulkan informasi dan data, mengajukan pertanyaan yang bijaksana, dan menganalisis kemungkinan solusi.

Berikut adalah tindakan tambahan yang mungkin Anda ambil saat menggunakan pemikiran kritis untuk pemecahan masalah di tempat kerja:

• Identifikasi masalah atau masalah
• Buat kesimpulan tentang mengapa masalah itu ada dan bagaimana memecahkannya
• Kumpulkan informasi atau data tentang masalah melalui penelitian
• Atur dan sortir data dan temuan
• Kembangkan dan jalankan solusi
• Analisis solusi apa yang berhasil atau tidak berhasil
• Identifikasi cara untuk meningkatkan solusi

Menjadi objektif adalah bagian fundamental dari pemikiran kritis. Itu berarti menganalisis masalah tanpa membiarkan prasangka pribadi, emosi, atau asumsi mempengaruhi cara Anda memikirkannya. Sebaliknya, pemikir kritis yang kuat hanya akan menganalisis masalah berdasarkan konteks dan fakta yang dikumpulkan setelah melakukan penelitian secara  menyeluruh dan tidak memihak.

Keterampilan berpikir kritis sangat penting dalam setiap industri di setiap tingkat karier, dari rekan tingkat pemula hingga eksekutif puncak. Pemikir kritis yang baik akan bekerja dengan baik secara mandiri dan bersama orang lain untuk memecahkan masalah.

Mengapa Berpikir Kritis Penting?

Keterampilan berpikir kritis penting karena membantu bisnis berjalan lancar dan berkembang dengan memecahkan masalah, mengembangkan solusi, dan menciptakan ide-ide baru. Masalah seperti ketidakefisienan proses, manajemen atau keuangan dapat diperbaiki dengan menggunakan pemikiran kritis. Karena itu, pemberi kerja menghargai dan mencari kandidat yang telah menunjukkan keterampilan berpikir kritis yang kuat.
Misalnya, jika Anda bekerja di bagian sumber daya manusia dan harus menyelesaikan konflik antara dua karyawan, Anda akan menggunakan pemikiran kritis untuk memahami sifat konflik dan tindakan apa yang harus diambil untuk menyelesaikannya.

Contoh Keterampilan Berpikir Kritis

Berikut adalah lima contoh keterampilan berpikir kritis yang umum dan berdampak yang dapat Anda pertimbangkan untuk dimasukkan dalam resume Anda dan diskusikan dalam wawancara untuk menunjukkan kepada pemberi kerja bahwa Anda memiliki apa yang diperlukan untuk membantu perusahaan mereka sukses:

1. Observasi

Keterampilan observasi adalah titik awal untuk berpikir kritis. Orang yang jeli dapat dengan cepat merasakan dan mengidentifikasi masalah baru. Mereka yang ahli dalam observasi juga mampu memahami mengapa sesuatu bisa menjadi masalah. Mereka bahkan mungkin dapat memprediksi kapan suatu masalah mungkin terjadi sebelum terjadi berdasarkan pengalaman mereka.

Tingkatkan keterampilan observasi Anda dengan memperlambat kecepatan pemrosesan informasi dan melatih diri Anda untuk lebih memperhatikan lingkungan Anda. Anda dapat mempraktikkan teknik mindfulness, membuat jurnal atau mendengarkan secara aktif selama dan di luar pekerjaan untuk memeriksa secara menyeluruh apa yang Anda dengar atau lihat. Kemudian, pertimbangkan apakah Anda melihat trend dalam perilaku, transaksi, atau data yang mungkin berguna untuk ditangani oleh tim Anda.

2. Analisis

Setelah masalah teridentifikasi, keterampilan analisis menjadi penting. Kemampuan untuk menganalisis dan mengevaluasi situasi secara efektif melibatkan mengetahui fakta, data atau informasi apa tentang masalah yang penting. Ini juga sering kali mencakup pengumpulan penelitian yang tidak bias, mengajukan pertanyaan yang relevan tentang data untuk memastikan keakuratannya dan menilai temuan secara objektif.

Tingkatkan keterampilan analitis Anda dengan mengambil pengalaman baru. Misalnya, Anda mungkin membaca buku tentang konsep yang tidak Anda kenal atau mengikuti kelas matematika online untuk mendorong diri Anda berpikir dengan cara baru dan mempertimbangkan ide-ide baru. Melakukannya dapat membantu Anda membangun keterampilan untuk menafsirkan informasi baru dan membuat keputusan rasional berdasarkan analisis yang baik.

3. Inferensial (Menarik kesimpulan)

Inferensi adalah keterampilan yang melibatkan penarikan kesimpulan tentang informasi yang Anda kumpulkan dan mungkin mengharuskan Anda memiliki pengetahuan atau pengalaman teknis atau khusus industri. Ketika Anda membuat kesimpulan, itu berarti Anda mengembangkan jawaban berdasarkan informasi yang terbatas. Misalnya, montir mobil mungkin perlu menyimpulkan apa yang menyebabkan mesin mobil mati pada waktu yang tampaknya acak berdasarkan informasi yang tersedia bagi mereka.

Tingkatkan keterampilan inferensi Anda dengan menempatkan fokus pada membuat tebakan yang cerdas daripada menggambar dengan cepat berdasarkan kesimpulan. Ini membutuhkan perlambatan untuk mencari petunjuk sebanyak mungkin — seperti gambar, data, atau laporan — yang mungkin membantu Anda mengevaluasi situasi. Pertimbangkan dengan cermat semua potongan teka-teki sebelum membuat keputusan.

4. Komunikasi

Keterampilan komunikasi penting ketika tiba saatnya untuk menjelaskan dan mendiskusikan masalah dan kemungkinan solusinya dengan kolega dan pemangku kepentingan lainnya. Komunikasi adalah keterampilan penting untuk dimiliki dan ditingkatkan untuk banyak tujuan di tempat kerja termasuk berpikir kritis.

Tingkatkan keterampilan komunikasi Anda dalam konteks berpikir kritis dengan terlibat dalam diskusi yang sulit, misalnya, di mana Anda dan peserta lain mungkin memiliki pandangan yang berbeda tentang topik tersebut. Pertahankan kebiasaan komunikasi yang baik seperti mendengarkan secara aktif dan menghargai untuk mencoba memahami perspektif mereka dan menjelaskan ide Anda dengan cara yang tenang dan rasional. Ini dapat membantu mempersiapkan Anda untuk mengevaluasi solusi secara lebih efektif dengan kolega Anda.

5. Penyelesaian Masalah

Setelah Anda mengidentifikasi masalah, menganalisisnya, dan mengeksplorasi kemungkinan solusi, langkah terakhir adalah menjalankan solusi. Pemecahan masalah seringkali membutuhkan pemikiran kritis untuk menerapkan solusi terbaik dan memahami apakah solusi tersebut bekerja atau tidak karena berkaitan dengan tujuan.

Tingkatkan keterampilan pemecahan masalah Anda dengan menetapkan tujuan untuk memperoleh lebih banyak pengetahuan industri dalam bidang Anda. Pemecahan masalah di tempat kerja biasanya menjadi lebih mudah jika Anda memiliki pemahaman yang kuat  tentang informasi khusus industri. Mengamati bagaimana orang lain di sekitar Anda memecahkan masalah di tempat kerja juga dapat membantu — catat teknik mereka dan ajukan pertanyaan tentang proses mereka.

Tahapan Berpikir Kritis kepada Penyelesaian Masalah

1.  Identifikasi Masalah

Tugas pertama adalah menentukan apakah ada masalah. Terkadang ketika Anda memikirkan hal ini secara mendalam, Anda mungkin sampai pada kesimpulan bahwa sebenarnya tidak ada masalah, hanya kesalahpahaman. Jika itu masalahnya, baiklah. Jika tidak, dan Anda menentukan bahwa memang ada masalah, Anda perlu mengidentifikasi dengan tepat apa masalahnya. Menurut Barry Lubetkin, seorang psikolog klinis New York, seberapa sistematis seseorang menimbang pro dan kontra dari suatu masalah dan seberapa jelas orang tersebut dapat mendefinisikan dan menyatakannya, juga merupakan indikasi kecerdasan yang sangat berkembang.

2.  Analisa Masalah. Lihat dari sudut pandang berbeda

Setelah Anda menentukan masalahnya, analisislah dengan melihatnya dari berbagai sudut pandang. Apakah itu bisa dipecahkan? Apakah itu nyata atau dipersepsikan? Bisakah Anda menyelesaikannya sendiri atau Anda butuh bantuan? Kadang-kadang dengan melihatnya dari banyak sudut Anda bisa langsung mendapatkan resolusi. Anda juga dapat mengungkapkan bias atau sudut pandang sempit yang perlu diperluas.

3. Brainstorming & solusi alternatif

Masalah bisa diselesaikan dengan banyak cara. Pikirkan daftar beberapa solusi yang mungkin. Letakkan apa pun yang terlintas dalam pikiran dan kemudian periksa daftarnya dan persempit ke kemungkinan terbaik. Memiliki beberapa opsi yang layak mengarah pada perolehan hasil terbaik.

4. Pembuatan keputusan dari solusi terbaik

Periksa daftar solusi yang mungkin Anda miliki. Situasi yang berbeda membutuhkan solusi yang berbeda. Cukup sering apa yang berhasil dalam satu situasi, mungkin tidak berhasil dalam situasi serupa. Luangkan waktu untuk menentukan apa yang terbaik untuk masalah yang dihadapi. Satu solusi biasanya tidak cocok untuk semua.

5. Ambil tindakan

Terapkan solusi Anda. Setiap masalah pasti ada solusinya; bahkan jika itu untuk menerima situasi dan melanjutkan. Alih-alih mendekati masalah dan tantangan sebagai hambatan yang tidak dapat diatasi, kita dapat melihatnya sebagai peluang untuk mengasah pemikiran kritis dan keterampilan memecahkan masalah kita.

Sumber Referensi :

Materi Diklat Lanjut Angkatan X